Retourbeleid
Bevalt het artikel u niet of past het niet, dan kunt u het binnen 30 dagen gratis retourneren.
Let op eventuele afwijkende retourvoorwaarden. Deze vindt u in de betreffende artikelomschrijving.
Heeft u een klantaccount?
U kunt het retourlabel natuurlijk op elk moment eenvoudig aanvragen in uw persoonlijke klantaccount.
Plaats de artikelen die u niet bevallen in het pakket en plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket.
Zo is de retourzending voor u gratis en komt deze bij de juiste ontvanger terecht.
Heeft u geen klantaccount?
Als u als gast heeft besteld, kunt u de retourzending registreren op de factuur of in de verzendbevestiging van uw bestelling, die u per e-mail ontvangt.
Retourneren:
U kunt het pakket afgeven bij pakketwinkels en packstations.
Hier vindt u een DHL-postkantoor bij u in de buurt.
Houd er rekening mee dat retourzendingen in individuele gevallen ook via andere pakketdiensten kunnen worden verwerkt. ... Zodra de pakketbezorger uw retourzending heeft ontvangen en deze naar ons onderweg is, ontvangt u een bevestigingsmail.
Bewaar de retourbon totdat u de volledige retourbevestiging ontvangt.
Terugbetaling ontvangen:
We stellen u per e-mail op de hoogte zodra uw retourzending is ontvangen in ons distributiecentrum. Houd er rekening mee dat het enkele dagen duurt voordat we de retourzending volledig hebben verwerkt.
U ontvangt een aparte retourbevestiging per e-mail zodra de verwerking is voltooid.
Het tegoed wordt verrekend via de betaalmethode die u voor uw bestelling heeft geselecteerd.
Houd er rekening mee dat een gedeeltelijke retourzending niet leidt tot een nieuwe factuur.
We staan altijd klaar om al uw vragen te beantwoorden. Neem contact op met onze klantenservice.